Zwroty i wymiany

Nie pasują? Nic straconego. Masz 60 dni od odbioru paczki na zwrot lub wymianę — cztery razy dłużej, niż wymagają przepisy. A jeśli chcesz tylko inny rozmiar albo inny model, wysyłkę nowej pary bierzemy na siebie.

1. Wypełnij formularz

Pobierz go poniżej i zaznacz, czy chcesz zwrot pieniędzy, czy wymianę.

2. Spakuj buty

Do oryginalnego pudełka, razem z formularzem w środku.

3. Nadaj paczkę

Najprościej przez Wygodne Zwroty — bez drukowania etykiety.

Formularz zwrotu i wymiany

Wypełniony formularz włóż do paczki — dzięki niemu od razu wiemy, czyja to przesyłka i co z nią zrobić.

Pobierz formularz (PDF)

Nie masz drukarki? Nie szkodzi — wystarczy kartka z imieniem, nazwiskiem, numerem zamówienia i informacją, czy to zwrot, czy wymiana.

Adres do wysyłki

Faretti Logistiko Sp. z o.o.
ul. Grunwaldzka 5a
99-300 Kutno

Nie przyjmujemy przesyłek za pobraniem. Koszt odesłania paczki pokrywa kupujący.

Najwygodniej: nadaj przez Wygodne Zwroty

Kilka kliknięć i gotowe — bez drukowania etykiety i bez czekania na kuriera. Paczkę zostawisz w paczkomacie albo w jednym z 32 000 punktów: Żabka, Kaufland, abc, inmedio, Relay, 1 minute. Całość zajmuje około czterech minut.

Kiedy dostanę pieniądze?

Zwrot realizujemy w ciągu 14 dni od dotarcia paczki do naszego magazynu, tą samą metodą płatności, której użyłeś przy zamówieniu. Jeśli płaciłeś za pobraniem, podaj numer konta w formularzu. O wykonaniu zwrotu poinformujemy Cię mailem.

Wymiana na inny rozmiar lub model

Odsyłasz buty na swój koszt, a nową parę wysyłamy do Ciebie bezpłatnie. W formularzu wpisz rozmiar albo nazwę modelu, który chcesz otrzymać.

Zanim cokolwiek wyślemy, zawsze napiszemy do Ciebie maila. Jeśli wybrany model kosztuje więcej — prześlemy link do dopłaty. Jeśli mniej — zwrócimy różnicę. A gdyby akurat zabrakło Twojego rozmiaru, zaproponujemy alternatywy.

W jakim stanie odesłać buty

Przymierzaj je wyłącznie w domu, na czystym dywanie lub wykładzinie — nigdy na zewnątrz i nigdy na twardej podłodze, która od razu rysuje podeszwę. Zachowaj oryginalne pudełko i całe opakowanie, odeślij komplet. Buty, które wrócą noszone, porysowane lub zabrudzone, nie nadają się już do sprzedaży jako nowe — w takim wypadku możemy obniżyć kwotę zwrotu o wartość, jaką utraciły.

Najczęstsze pytania

Czy muszę podawać powód zwrotu?

Nie. Pytamy o powód tylko po to, żeby poprawiać nasze buty i tabele rozmiarów — odpowiedź jest dobrowolna.

Kupiłem dwie pary, chcę oddać jedną. Da się?

Oczywiście. Zaznacz w formularzu tylko tę parę, którą odsyłasz. Przy zwrocie części zamówienia koszt pierwotnej dostawy nie podlega zwrotowi, bo przesyłka i tak musiała zostać zrealizowana.

Zgubiłem pudełko. Co teraz?

Napisz do nas przed wysyłką — ustalimy, jak bezpiecznie zapakować buty, żeby nie uszkodziły się w transporcie.

Minęło 60 dni. Czy mogę jeszcze coś zrobić?

Napisz do nas na sklep@faretti.pl, zależy nam na zadowoleniu klienta

Buty mają wadę — to też zwrot?

Nie, to reklamacja i przebiega inaczej. Zanim odeślesz buty, napisz na sklep@faretti.pl i dołącz zdjęcia — często da się sprawę załatwić szybciej.

Masz pytanie, na które nie ma tu odpowiedzi? Napisz na sklep@faretti.pl — zwykle odpowiadamy tego samego dnia roboczego.

Szczegółowe zasady odstąpienia od umowy znajdziesz w Regulaminie.