Resi e cambi
Resi e cambi
Non calzano bene? Nessun problema. Hai 60 giorni dalla consegna per il reso o il cambio — quattro volte più di quanto prevede la legge. E se ti serve solo un’altra taglia o un altro modello, la spedizione del nuovo paio è a nostro carico.
1. Compila il modulo
Scaricalo qui sotto e indica se preferisci il rimborso o il cambio.
2. Prepara il pacco
Nella scatola originale, con il modulo all’interno.
3. Spedisci il pacco
Con il corriere che preferisci oppure tramite le poste.
Modulo di reso e cambio
Inserisci il modulo compilato nel pacco — così sappiamo subito di chi è la spedizione e come procedere.
Non hai una stampante? Va benissimo un foglio con nome, numero d’ordine e l’indicazione se si tratta di reso o cambio.
Indirizzo per il reso
Faretti Logistiko Sp. z o.o.
ul. Grunwaldzka 5a
99-300 Kutno
Non accettiamo spedizioni in contrassegno. Le spese di restituzione sono a tuo carico.
Come spedire il pacco
Puoi usare il corriere che preferisci oppure le poste. Ti consigliamo una spedizione tracciata: in caso di problemi durante il trasporto avrai una prova della spedizione.
Quando ricevo il rimborso?
Rimborsiamo entro 14 giorni dall’arrivo del pacco nel nostro magazzino, sullo stesso metodo di pagamento usato per l’ordine. Ti avviseremo via e-mail non appena il rimborso sarà avviato.
Cambio con un’altra taglia o un altro modello
Rispedisci le scarpe a tue spese e noi ti inviamo il nuovo paio gratuitamente. Sul modulo indica la taglia oppure il nome del modello che desideri.
Prima di spedire qualsiasi cosa ti scriviamo sempre. Se il modello scelto costa di più, ti inviamo un link di pagamento per la differenza. Se costa meno, ti rimborsiamo la differenza. E se la tua taglia non fosse disponibile, ti proporremo delle alternative.
In che condizioni restituire le scarpe
Provale solo in casa, su un tappeto pulito — mai all’aperto e mai su pavimenti duri, che segnano immediatamente le suole. Conserva la scatola originale e tutto l’imballaggio e restituisci il tutto insieme. Le scarpe che arrivano indossate, graffiate o sporche non possono più essere vendute come nuove — in tal caso possiamo ridurre il rimborso in misura pari alla perdita di valore.
Domande frequenti
Devo indicare un motivo?
No. Lo chiediamo solo per migliorare le nostre scarpe e le tabelle taglie — rispondere è facoltativo.
Ho ordinato due paia e voglio restituirne uno. Si può?
Certamente. Sul modulo indica solo il paio che stai restituendo.
Ho perso la scatola. Come faccio?
Scrivici prima di spedire — concorderemo insieme un imballaggio che protegga le scarpe durante il trasporto.
Sono passati 60 giorni. Posso ancora fare qualcosa?
Se le scarpe presentano un difetto, sì — la garanzia legale di conformità vale due anni dalla consegna ed è una procedura del tutto separata. Scrivici descrivendo il problema e allegando delle foto.
Le scarpe sono difettose — è comunque un reso?
No, si tratta di un reclamo e la procedura è diversa. Prima di spedire, scrivi a shop@farettishoes.it allegando delle foto — spesso riusciamo a risolvere più rapidamente.
La tua domanda non è qui? Scrivi a shop@farettishoes.it — di solito rispondiamo lo stesso giorno lavorativo.
Le condizioni complete del diritto di recesso sono indicate nelle nostre Condizioni generali di vendita.
Centimetri extra
Rialzo nascosto nella suola. Guadagni 5-12 cm.