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Écrivez-nous par e-mail ou sur WhatsApp — nous répondons généralement le jour ouvré même. Si votre question concerne une commande, indiquez son numéro — et si vous ne l’avez pas sous la main, vos nom et adresse de livraison suffisent. Nous retrouverons la commande et réglerons cela immédiatement.
Écrivez-nous
Le moyen le plus rapide. Vous pouvez joindre des photos directement, ce qui accélère beaucoup le traitement.
Du lundi au vendredi, 9h–19h (heure d’Europe centrale). Sur WhatsApp, vous pouvez envoyer une photo des chaussures ou de votre pied mesuré — la question se règle souvent en quelques minutes.
Avant d’écrire — la réponse est peut-être déjà ici
Quelle pointure choisir ?
Dans la plupart des cas, la pointure que vous portez habituellement dans des chaussures ordinaires convient — nos modèles rehaussent de l’intérieur, la taille reste donc standard. Pour plus de sûreté, consultez le guide des tailles, où nous indiquons pour chaque pointure la longueur de pied correspondante. Si vous hésitez entre deux pointures, envoyez-nous la longueur de votre pied en centimètres et nous vous conseillerons.
Je souhaite retourner ou échanger mes chaussures
Tout est expliqué sur la page Retours et échanges — vous disposez de 60 jours, et lors d’un échange nous prenons en charge l’expédition de la nouvelle paire. Aucune démarche préalable n’est nécessaire.
Où est mon colis ?
Nous envoyons le numéro de suivi par e-mail le jour de l’expédition — pensez à vérifier vos spams. Si le statut n’évolue pas trois jours ouvrés après l’envoi, écrivez-nous avec votre numéro de commande.
Partenariats et vente en gros
Vous tenez une boutique de chaussures ou un site marchand et souhaitez proposer Faretti ? Écrivez à shop@farettishoes.fr en indiquant « partenariat » en objet — nous vous enverrons le catalogue et les conditions de gros.
Nous collaborons également avec des créateurs de contenu et des influenceurs. Si vous publiez sur la mode masculine, le style ou la confiance en soi, écrivez-nous avec les liens vers vos profils — nous reviendrons vers vous avec une proposition.
Informations légales
Faretti Sp. z o.o.
ul. Elizy Orzeszkowej 1B/53
48-304 Nysa, Pologne
TVA intracommunautaire: PL7532454975
KRS: 0000815632
REGON: 384926398
Capital social: 400 000 PLN
Il s’agit de l’adresse du siège social — nous n’y réceptionnons pas les retours. L’adresse de l’entrepôt figure sur la page Retours et échanges.
Le traitement des données personnelles est décrit dans notre Politique de confidentialité. Les conditions de vente figurent dans nos Conditions générales de vente.
Centimètres en plus
Hausse cachée dans la semelle. Gagnez de 5 à 12 cm.