Rückgabe & Umtausch
Rückgabe und Umtausch
Passen nicht? Kein Problem. Sie haben 60 Tage ab Erhalt der Sendung für Rückgabe oder Umtausch — viermal länger als gesetzlich vorgeschrieben. Und wenn Sie nur eine andere Größe oder ein anderes Modell möchten, übernehmen wir den Versand des neuen Paares.
1. Formular ausfüllen
Laden Sie es unten herunter und kreuzen Sie an, ob Sie eine Erstattung oder einen Umtausch wünschen.
2. Paket packen
Zurück in den Originalkarton, mit dem Formular im Paket.
3. Zurücksenden
Mit dem Versanddienstleister Ihrer Wahl oder per Post.
Formular für Rückgabe und Umtausch
Legen Sie das ausgefüllte Formular ins Paket — so wissen wir sofort, von wem die Sendung stammt und was damit geschehen soll.
Kein Drucker? Kein Problem — ein Zettel mit Name, Bestellnummer und dem Hinweis, ob Rückgabe oder Umtausch, genügt.
Rücksendeadresse
Faretti Logistiko Sp. z o.o.
ul. Grunwaldzka 5a
99-300 Kutno
Unfreie Sendungen nehmen wir nicht an. Die Kosten der Rücksendung tragen Sie.
Wie Sie das Paket versenden
Sie können jeden Versanddienstleister oder die Post nutzen. Wir empfehlen eine Versandart mit Sendungsverfolgung — so lässt sich der Verbleib des Pakets jederzeit nachweisen, falls unterwegs etwas schiefgeht.
Wann bekomme ich mein Geld zurück?
Wir erstatten innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihres Pakets in unserem Lager, auf das bei der Bestellung verwendete Zahlungsmittel. Sobald die Erstattung veranlasst ist, erhalten Sie eine E-Mail.
Umtausch gegen eine andere Größe oder ein anderes Modell
Sie senden die Schuhe auf eigene Kosten zurück, und das neue Paar schicken wir Ihnen kostenlos zu. Tragen Sie im Formular die gewünschte Größe oder den Modellnamen ein.
Bevor wir etwas versenden, schreiben wir Ihnen immer eine E-Mail. Kostet das gewünschte Modell mehr, senden wir einen Zahlungslink für die Differenz. Kostet es weniger, erstatten wir die Differenz. Sollte Ihre Größe gerade nicht verfügbar sein, schlagen wir Alternativen vor.
In welchem Zustand die Schuhe zurückkommen sollten
Probieren Sie sie nur in Innenräumen auf einem sauberen Teppich an — niemals draußen und niemals auf hartem Boden, der die Sohlen sofort zeichnet. Bewahren Sie Originalkarton und Verpackung auf und senden Sie alles zusammen zurück. Schuhe, die getragen, zerkratzt oder verschmutzt ankommen, lassen sich nicht mehr als neu verkaufen — in diesem Fall können wir die Erstattung um den entsprechenden Wertverlust mindern.
Häufige Fragen
Muss ich einen Grund angeben?
Nein. Wir fragen nur, um unsere Schuhe und Größentabellen zu verbessern — die Angabe ist freiwillig.
Ich habe zwei Paar bestellt und möchte eines zurückgeben. Geht das?
Selbstverständlich. Kreuzen Sie im Formular nur das Paar an, das Sie zurücksenden.
Ich habe den Karton nicht mehr. Was nun?
Schreiben Sie uns vor dem Versand — wir klären dann, wie die Schuhe sicher verpackt werden, damit sie unterwegs keinen Schaden nehmen.
Die 60 Tage sind vorbei. Kann ich noch etwas tun?
Wenn die Schuhe einen Mangel aufweisen, ja — dafür haften wir zwei Jahre ab Lieferung, und das ist ein völlig eigenes Verfahren. Schreiben Sie uns mit einer Beschreibung des Problems und Fotos.
Die Schuhe sind mangelhaft — ist das auch eine Rückgabe?
Nein, das ist eine Reklamation und läuft anders ab. Schreiben Sie uns vorab an shop@farettishoes.de und fügen Sie Fotos bei — oft lässt sich die Sache schneller klären.
Ihre Frage steht hier nicht? Schreiben Sie an shop@farettishoes.de — wir antworten in der Regel noch am selben Werktag.
Die vollständigen Bedingungen für den Widerruf finden Sie in unseren AGB.
Zusätzliche cm
In der Sohle versteckte Erhöhung. Sie gewinnen 5-12 cm.